JAKARTA – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk memperkuat langkah digitalisasi layanan telekomunikasi dengan menghadirkan sistem registrasi kartu SIM berbasis biometrik wajah dan teknologi eSIM. Inovasi ini diklaim sebagai upaya menghadirkan standar baru dalam keamanan sekaligus meningkatkan kenyamanan pelanggan saat melakukan registrasi layanan seluler.
Melalui teknologi pengenalan wajah berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang dilengkapi fitur liveness detection, pelanggan dapat melakukan proses registrasi kartu SIM secara lebih cepat dan praktis. Sistem tersebut dirancang untuk memverifikasi identitas pelanggan secara otomatis dengan memanfaatkan pencocokan data langsung ke basis data Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil).
Direktur dan Chief Regulatory XLSMART, Merza Fachys, mengatakan penerapan verifikasi biometrik menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memperkuat perlindungan data pelanggan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan telekomunikasi digital.
Baca Juga:Persib Masih Kokoh di Puncak! Persija Gagal Pangkas Jarak Usai Ditahan Borneo FC 2-2 di JISPersib Ditahan Persebaya 2-2, Bojan Hodak Enggan Komentar Soal Kepemimpinan Wasit
“Implementasi verifikasi biometrik ini adalah komitmen nyata XLSMART dalam meningkatkan standar keamanan data pelanggan. Dengan validasi yang terhubung langsung ke database Dukcapil, XLSMART memastikan bahwa setiap identitas pelanggan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab,” ujar Merza.
Ia menambahkan, penggunaan teknologi pengenalan wajah tersebut diharapkan mampu menghadirkan pengalaman registrasi yang lebih sederhana dan efisien. “XLSMART mengutamakan rasa aman dan nyaman pelanggan dalam menggunakan layanan telekomunikasi melalui teknologi face recognition ini. Hal ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi perusahaan yang paling dicintai pelanggan,” katanya.
Untuk memperluas akses layanan, XLSMART telah menyediakan fasilitas registrasi biometrik di 143 titik layanan yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia. Layanan tersebut meliputi 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren yang berada di sejumlah wilayah dengan konsentrasi pelanggan tinggi, seperti Jabodetabek, Jawa Timur, dan Sumatera.
Selain melalui gerai fisik, proses registrasi juga dapat dilakukan secara mandiri melalui berbagai kanal digital, antara lain situs resmi XL, AXIS, dan Smartfren, serta melalui aplikasi myXL, AXISNET, dan mySF. Dengan mekanisme ini, pelanggan dapat melakukan registrasi kapan saja dan di mana saja tanpa harus datang langsung ke pusat layanan.