JAKARTA – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) menegaskan komitmennya untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan dengan meluncurkan fitur terbaru bernama Kontrol Pulsa. Fitur ini dihadirkan sebagai inovasi yang memberikan ketenangan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam mengelola pulsa mereka.
Dengan Kontrol Pulsa, pelanggan memiliki kendali penuh untuk mengunci pulsa sehingga terhindar dari penggunaan di luar paket utama yang tidak disengaja. Penggunaan tak terduga tersebut dapat berupa SMS berbayar, layanan konten berlangganan, maupun tarif dasar internet yang kerap mengurangi pulsa tanpa disadari.
Melalui langkah ini, XLSMART berupaya menghadirkan solusi praktis bagi pelanggan yang ingin mengatur layanan sesuai kebutuhan. Kontrol Pulsa dinilai menjadi jawaban atas kekhawatiran pengguna terkait habisnya pulsa akibat pemakaian yang tidak diinginkan.
Baca Juga:UMC dan SMPN 2 Sumber Gelar Pelatihan Guru: Deep Learning Berbasis Kearifan Lokal dan TeknologiTeman Pintar Gencarkan Literasi Digital untuk Pelajar dan UMKM di Empat Kota
Group Head Customer Value & Experience Management XLSMART, Mohamed Moharram, mengatakan pihaknya memahami bahwa kehilangan pulsa karena penggunaan yang tidak disadari dapat menimbulkan pengalaman yang kurang menyenangkan bagi pelanggan. “Fitur Kontrol Pulsa ini menjadi solusi sederhana namun efektif untuk memastikan pulsa pelanggan tetap aman dan hanya digunakan untuk layanan yang mereka pilih,” ujarnya.
Bagi pelanggan XL Prabayar, aktivasi fitur dapat dilakukan melalui aplikasi myXL. Setelah login, pengguna cukup menuju halaman profil, memilih menu “Kontrol Pulsa”, lalu menentukan layanan yang akan dikunci seperti SMS berlangganan, SMS banking, maupun data. Setelah itu, pelanggan mengonfirmasi aktivasi dan menyimpan pengaturan tersebut.
Sementara bagi pelanggan AXIS, proses aktivasi dapat dilakukan lewat aplikasi AXISNet. Setelah login, pengguna mengakses menu “AXIS Settings” dan memilih “Lock Pulsa”. Selanjutnya, pelanggan dapat mengunci layanan seperti telepon, SMS, data internet, layanan premium, maupun M-Banking. Setelah layanan dipilih, pengguna menekan tombol “Simpan” untuk konfirmasi.
Fitur Kontrol Pulsa sudah bisa digunakan oleh seluruh pelanggan XL Prabayar dan AXIS melalui aplikasi resmi masing-masing. XLSMART menegaskan akan terus melanjutkan komitmennya dalam menghadirkan layanan-layanan baru yang relevan, bermanfaat, dan sesuai kebutuhan pelanggan di era digital yang terus berkembang.