Untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga, BPJS Kesehatan terus memperkuat kerja sama dengan fasilitas kesehatan, mendorong penguatan layanan primer, serta memperluas pemanfaatan teknologi digital. Saat ini BPJS Kesehatan telah mengembangkan berbagai kanal layanan non-tatap muka, seperti Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 0811-8165-165, serta Care Center 165.
“Peserta JKN juga dapat memanfaatkan antrean online saat hendak mengakses layanan di fasilitas kesehatan. Bahkan ada fitur i-Care JKN yang memungkinkan dokter melihat riwayat pelayanan peserta dalam satu tahun terakhir,” ujar Ghufron.
Sebagai bentuk apresiasi, UHC Awards 2026 diberikan kepada para kepala daerah dalam kategori Utama, Madya, dan Pratama. Penghargaan ini diharapkan menjadi pemacu semangat bagi daerah lain untuk mempercepat perluasan perlindungan kesehatan melalui Program JKN.
Baca Juga:Tebar Empati, IKIAD Kabupaten Cirebon Santuni 50 Anak YatimBanyak Jalan Berlubang, Minta Segera Diperbaiki
Sementara itu, Walikota Cirebon, Effendi Edo, menyatakan pencapaian tersebut merupakan hasil kerja kolektif dan sinergi lintas sektor yang terjaga dengan baik.
“Penghargaan ini adalah milik seluruh masyarakat Kota Cirebon. Ini bukan hasil kerja satu pihak, melainkan buah kolaborasi antara Pemkot Cirebon, BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan, dan seluruh pemangku kepentingan,” ujar Edo.
Ia menegaskan, tantangan ke depan bukan hanya mempertahankan angka kepesertaan, tetapi juga menjaga tingkat keaktifan peserta serta meningkatkan kualitas layanan di setiap fasilitas kesehatan.
“Target kita bukan hanya cakupan, tetapi memastikan layanan tersebut benar-benar dirasakan manfaatnya oleh warga saat mereka membutuhkan. Kami terus mendorong agar fasilitas kesehatan memberikan pelayanan yang prima tanpa diskriminasi,” pungkasnya. (cep)