RADARCIREBON.ID – Bupati Indramayu, Lucky Hakim menuntut Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu untuk memperbaiki pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Bupati geram karena berbagai persoalan kini terjadi di internal perusahaan dan berdampak pada pelayanan kepada masyarakat Kabupaten Indramayu.
Bahkan saat melakukan inspeksi mendadak ke Kantor Perumdam Tirta Darma Ayu, Lucky Hakim tidak bisa menyembunyikan kekecewaan atas kondisi internal perusahaan.
Baca Juga:PAD Tak Capai Target, Realisasi Pendapatan Kuningan 2025 Hanya 93,5 PersenPenyapu Koin Kucing-kucingan, Petugas Gabungan Patroli di Jembatan Sewo
“Saya mempertanyakan secara langsung kepada jajaran direksi apa yang sebenarnya terjadi di tubuh Perumdam, sehingga kerap menimbulkan polemik di tengah masyarakat,” tegas Lucky.
Dalam kesempatan itu, Lucky mencecar sejumlah pertanyaan kepada Dirut H Nurpan guna memastikan pelayanan dasar masyarakat. Khususnya kebutuhan air bersih dapat berjalan optimal dan tidak merugikan pelanggan.
Ia menegaskan, pemerintah daerah tidak akan tinggal diam terhadap berbagai keluhan masyarakat. Menurutnya, perbaikan sistem pelayanan harus segera dilakukan secara menyeluruh dan berkelanjutan.
“Pelayanan publik adalah prioritas. Setiap keluhan masyarakat harus dijawab dengan langkah konkret, cepat, dan transparan,” tegasnya di hadapan awak media.
Lebih lanjut, Lucky meminta jajaran direksi dan manajemen Perumdam Tirta Darma Ayu melakukan evaluasi total. Mulai dari sistem distribusi air, kualitas layanan pelanggan, hingga mekanisme penanganan aduan.
“Evaluasi ini harus menyeluruh. Tidak boleh ada lagi keluhan yang berlarut-larut tanpa solusi yang jelas,” tambahnya.
Ia juga menekankan pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
Baca Juga:Mengenal Emilia Achmadi, Sosok Ahli Gizi di Balik Transformasi Timnas Indonesia Era John HerdmanBarcelona Siap Lepas Ferran Torres untuk Datangkan Striker Anyar
Pemerintah Kabupaten Indramayu berharap, melalui langkah evaluasi tersebut, Perumdam Tirta Darma Ayu mampu meningkatkan kualitas layanan serta distribusi air bersih yang lebih baik dan merata.
“Kami tidak ingin lagi mendengar adanya keluhan dari pelanggan. Segera buat sistem pengaduan online agar setiap laporan dapat terdeteksi lokasinya dan cepat ditindaklanjuti,” tegasnya. (dun/oni)