MEDAN, RADARCIREBON.ID – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus memperkuat layanan pelanggan sebagai salah satu ujung tombak upaya peningkatan customer experience. Salah satu langkah strategis yang sudah terealisasi adalah peluncuran layanan pelanggan dalam konsep baru, bernama ‘’XL AXIS Service Point’’.
Sejak diperkenalkan kepada pelanggan dan masyarakat pada September 2023 lalu, hingga saat ini 100 XL AXIS Service Point sudah tersedia lebih di 70 kota/kabupaten di seluruh Indonesia. Outlet layanan pelanggan dengan konsep baru ini, antara lain untuk membantu pelanggan mengaktifkan kartu yang hangus, layanan ganti kartu dan daftar XL Prioritas.
“Kami berharap kehadiran XL AXIS Service Point ini akan semakin memudahkan pelanggan dan masyarakat untuk mendapatkan layanan XL Axiata. Layanan ganti kartu dan aktivasi kembali nomor yang hangus merupakan salah satu yang terbanyak dibutuhkan pelanggan, maka kehadiran XL AXIS Service Point untuk meningkatkan kapasitas layanan bagi pelanggan yang lokasi rumahnya jauh dari XL Center.” demikian disampaikan Group Head Indirect Channel Management XL Axiata, Junius Khoestadi kepada radarcirebon.
Baca Juga:Inilah 29 Pemain Timnas Indonesia untuk Piala Asia 2023, Justin Hubner Masuk SkuadAda Meraki di Jalan Sehat Guru dan Tenaga Kependidikan di Wilayah Kecamatan Lemahwungkuk
Junius menambahkan, layanan ganti kartu maupun pengaktifan kartu hangus bisa dilakukan di XL Center maupun di XL Center Online. Namun terbatasnya jumlah XL Center serta membutuhkan waktu pengiriman kartu via Online, maka solusi untuk mempercepat layanan tersebut adalah dengan datang ke XL AXIS Service Point.
Pelanggan bisa langsung mendapatkan kartu penggantinya saat itu juga setelah semua persyaratan terpenuhi. XL AXIS Service Point di hadirkan bekerjasama dengan kantor Dealer XL dan Retail Outlet yang lokasi-nya jauh dari XL Center, sehingga memudahkan pelanggan yang membutuhkan layanan ganti kartu di lokasi tersebut.
Sejumlah kota/kabupaten yang telah tersedia layanan XL AXIS Service Point, di Banda Aceh, Batam, Jambi, Lampung, Medan, Palembang, Pekanbaru. Bekasi, Cirebon, Cimahi, Brebes, Temanggung, Ngawi, Nganjuk, Pacitan, Probolinggo dan banyak lagi. Lokasi XL AXIS Service Point terdekat dapat dilihat melalui https://www.xl.co.id/bantuan/xlcenter-lokasi atau bisa di cari melalui Google Map terdekat.