Selama pandemi, ada gaya kerja baru yang disebut WFH (work from home) atau bekerja dari rumah dan kemudian berkembang menjadi WFA (work from anywhere) karena munculnya tempat-tempat sewaan area kerja (workspace) di berbagai gedung dan pusat perbelanjaan.
Kerja WFO (work from office) memerlukan perjuangan untuk hadir di kantor. Hal positifnya adalah tingkat fokus yang lebih tinggi karena tidak banyak gangguan seperti halnya di rumah atau tidak ada godaan seperti saat di area publik.
Pada pusat layanan informasi (call centre) atau layanan pelanggan (customer service) dan sejenisnya, ketika dipegang oleh petugas manusia, dia mampu menangani berbagai pertanyaan secara fleksibel. Namun bila robot yang bertugas (chatbot), secanggih apapun, suasana percakapan akan terasa kaku dan normatif.