JAKARTA – Pasca merger dengan PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk, SMARTFREN memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan telekomunikasi nasional. Perusahaan mengusung strategi baru dengan memperluas cakupan jaringan, meluncurkan produk unggulan Unlimited, serta mempererat hubungan dengan pelanggan melalui program digital dan kegiatan berskala nasional.
Langkah ini sejalan dengan semangat baru XLSMART bertajuk “Bersama, Melaju Tanpa Batas”. Tagline tersebut mencerminkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang merata, kompetitif, dan inovatif untuk seluruh masyarakat Indonesia.
Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, Sukaca Purwokardjono, menyatakan bahwa perluasan ini bertujuan menjawab kebutuhan pelanggan akan konektivitas yang andal dan terjangkau. Ia menyebut bahwa layanan SMARTFREN kini dirancang untuk memberi pengalaman internet worry-free dengan jangkauan yang lebih luas.
Baca Juga:UMC Dorong Daya Saing UMKM Kuliner Bahari di AmbuluSMARTFREN Kembali Gelar Malam 100 Cinta, Tampilkan Tulus hingga Erwin Gutawa Orchestra
Jaringan SMARTFREN kini telah hadir di wilayah-wilayah yang sebelumnya belum terjangkau. Layanan operator ini telah memasuki Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur.
Integrasi infrastruktur dengan XL Axiata membuka peluang baru bagi jutaan pengguna. Koneksi yang lebih stabil dan luas kini bisa dinikmati pelanggan di berbagai penjuru tanah air.
Dalam ekspansi ini, SMARTFREN mengedepankan produk Unlimited yang menjadi andalan. Dengan tema worry-free, pelanggan bisa internetan tanpa khawatir kuota habis. Selain itu, tersedia pula paket Nonstop, paket Kuota, serta layanan gratis nelpon ke seluruh nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS.
Untuk meningkatkan kenyamanan, SMARTFREN juga memperkenalkan chatbot berbasis kecerdasan buatan bernama SARAH. Layanan digital ini siap membantu pelanggan selama 24 jam penuh.
Aplikasi mySF juga terus dikembangkan, dengan berbagai fitur seperti pembayaran instan, konten hiburan digital, program reward, hingga promo eksklusif. Semua dirancang agar pelanggan merasa lebih dekat dan mudah mengakses layanan.
SMARTFREN tidak hanya membangun konektivitas, tetapi juga membangun kedekatan emosional dengan pelanggan. Sukaca menyampaikan bahwa loyalitas pelanggan dijaga melalui berbagai aktivitas bersama masyarakat.
Salah satu kegiatan yang digelar adalah SMARTFREN Fun Run, yang akan menyambangi 35 kota di seluruh Indonesia hingga akhir 2025. Selain itu, konser Malam 100 Cinta akan menjadi ruang pertemuan antara SMARTFREN dan pelanggan, menampilkan pertunjukan seni budaya dari berbagai penjuru nusantara.